Сэкономить и не прогадать: как выбрать хорошую страховую компанию
Рынок страховых услуг достаточно велик. В каждом городе, даже не слишком большом, с легкостью найдется как минимум пять организаций, оказывающих страховые услуги. Выбор СК – ответственное решение, от которого зависит безопасность и финансовое благополучие человека, попавшего в тяжелую ситуацию. Потеря имущества, ДТП, проблемы со здоровьем и многое другое – помочь в решении подобных проблем поможет страховая компания.
Основной критерий при выборе страховщика – его надежность. Поэтому для оценки страховой компании недостаточно просто изучить отзывы. Они, кстати, не всегда бывают объективными. Существует ряд показателей, действительно помогающих оценить организацию.
Рейтинги
Раз в квартал специализированный журнал InsuranceTop изучает страховые выплаты, сделанные компаниями, проводит расчеты и публикует рейтинг СК. Организации, демонстрирующие плохие результаты, либо вовсе не попадают в этот список, либо признаются неплатежеспособными.
Рейтинги формируются по видам страхового продукта, поэтому может оказаться так, что страховать автомобиль лучше в одной СК, а для оформления медицинской страховки лучше обратиться в другую. Но есть организации, демонстрирующие отличные показатели по всем направлениям.
Репутация
Собираясь оформить полис, внимательно изучите информацию в интернете:
- период работы;
- перечень услуг;
- наличие разветвленной сети офисов;
- отзывы клиентов;
- обзоры СМИ и так далее.
Особое внимание уделите сайту страховой компании. Оцените его удобство, наличие свежей информации, быстроту реакции службы поддержки, присутствие в социальных сетях. Задача любого страховщика – убедить клиента в своей открытости, честности и порядочности. Поэтому наличие в открытом доступе большого количества информации – хороший знак.
Портфель СК
Тут имеется в виду количество страховых продуктов. Чем их больше, тем лучше. В случае спада клиентов на одном из направлений, всегда есть возможность получить прибыть от продажи полисов другого вида. Страховые компании, предоставляющие большее количество услуг обычно более устойчивы финансово.
Уровень сервиса
Общение с менеджерами часто играет ключевую роль в решении клиента оформить полис. Ввиду большой конкуренции СК дорожат своими клиентами, поэтому менеджеры должны общаться вежливо и давать исчерпывающие консультации до тех пор, пока у потенциального клиента полностью не исчезнут вопросы. Раздражение и пренебрежительное отношение недопустимы.